چرا هاتاسپاتشیلد وصل نمیشود؟
دلایل متعددی میتواند باعث شود که هاتاسپاتشیلد بر روی پلتفرم مَک با مشکل اتصال مواجه شود. در ادامه تعدادی از دلایلی شرح داده میشوند.
-
کاربر بیش از یک VPN یا نرمافزار پراکسی بر روی سیستم نصب کرده است: زمانی که شما بیش از یک ویپیان یا نرمافزار پراکسی بر روی سیستمتان نصب کرده باشید، همهی آنها تلاش میکنند که برای اتصال به سرورهای پاسخگوی خود، تنظیمات را تغییر دهند. به همین دلیل تنظیمات برای یکی یا همهی این نرمافزارها به درستی انجام نمیشود و یکی یا همهی آنها از کار بازخواهند ماند. همیشه مطمئن باشید که تنها یک ویپیان/پراکسی را در آن واحد اجرا کنید. این مساله شامل تمامی افزونههای مرورگر مانند Ghostery نیز میشود. در صورتی که تمام نرمافزارهای پراکسی و ویپیانهای اضافه را حذف کردهاید و همچنان برای اتصال با مشکل روبرو هستید، به بخش تنظیمات شبکه مراجعه کرده، سرویس اینترنتی که استفاده میکنید را حذف و مجددا آن را اضافه کنید.
-
کاربرانی که از یک کشور تحت فیلتر به هاتاسپاتشیلد متصل میشوند: در حال حاضر هاتاسپاتشیلد فعال بر روی پلتفرم مک در کشورهای ایران، چین، پاکستان، قطر و عمان از سوی دولت این کشورها مسدود شده است. البته ما همچنان کاربرانی از این کشورها داریم که با پلتفرم مک به سرورها متصل میشوند، اما این ارتباطات پایدار نیستند.
-
کاربرانی که از دیوار آتشی (Firewall) استفاده میکنند که هاتاسپات را مسدود میکند: این یکی از رایجترین دلایل برای کار نکردن هاتاسپاتشیلد است. در صورتی که از دیوار آتش بر روی سیستم یا روتر خود استفاده میکنید، مطمئن شوید که قوانینی برای اجازه دسترسی هاتاسپاتشیلد وضع کرده باشید.
-
کاربرانی که از نرمافزارهای آنتیویروس استفاده میکنند و این نرمافزارها با هاتاسپاتشیلد تداخل دارد: مشهورترین نرمافزار آنتیویروسی که با هاتاسپاتشیلد تداخل دارد وب روت (Webroot Anti-Virus) است. زمانی که وب روت فعال باشد، هاتاسپاتشیلد برای برقراری ارتباط با سرورها با مشکل مواجه میشود. به شما پیشنهاد میکنیم که با پشتیبانی وب روت تماس بگیرید و از آنها راه حلی برای برطرف کردن این مشکل بخواهید.
-
کاربرانی که از گوگلکروم یا فایرفاکس استفاده میکنند: این مشکلی است که کمتر کسی با آن مواجه میشود اما کاربرانی وجود دارند که برای استفاده از هاتاسپاتشیلد بر روی یکی یا هر دوی این مرورگرها با مشکل مواجه شدهاند. در صورتی که از این دو مرورگر استفاده میکنید و با مشکل مواجه شدید، پیشنهاد میکنیم که از این پس از سافاری استفاده و این مرورگر را به مرورگر اصلی خودتان تبدیل کنید.